Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

ARTIKEL 1 - ANWENDUNGSBEREICH

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") gelten ohne Einschränkung oder Vorbehalt für alle Verkäufe, die der Verkäufer an nicht gewerbliche Käufer ("Kunden oder der Kunde") abschließt, die die vom Verkäufer auf der Website www.puzzlejourferie.com zum Verkauf angebotenen Produkte ("Produkte") erwerben möchten. Die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte sind die folgenden:

• Puzzles aus Pappe

Die Hauptmerkmale der Produkte und insbesondere die Spezifikationen, Abbildungen und Angaben zu den Abmessungen oder der Kapazität der Produkte werden auf der Website www.puzzlejourferie.com dargestellt, was der Kunde vor seiner Bestellung zur Kenntnis nehmen muss.

Die Auswahl und der Kauf eines Produkts liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

Die Produktangebote verstehen sich im Rahmen der verfügbaren Bestände, wie sie bei der Aufgabe der Bestellung angegeben werden.

Diese AGB sind jederzeit auf der Website www.puzzlejourferie.com zugänglich und haben Vorrang vor allen anderen Dokumenten.

Der Kunde erklärt, dass er die vorliegenden AGB zur Kenntnis genommen und ihnen zugestimmt hat, indem er vor der Durchführung des Online-Bestellverfahrens auf der Website www.puzzlejourferie.com das dafür vorgesehene Feld ankreuzt.

Sofern nicht anders bewiesen, stellen die im Computersystem des Verkäufers gespeicherten Daten den Beweis für alle mit dem Kunden abgeschlossenen Transaktionen dar.

Die Kontaktdaten des Verkäufers lauten wie folgt:

Jour Férié, SAS

Stammkapital von 1000 Euro

Eingetragen im Handelsregister von PARIS unter der Nummer 88506076400010

65 rue du Faubourg Larue 28130 Maintenon

E-Mail: contact@puzzlejourferie.com

 

 

ARTIKEL 2 - PREIS

Die Produkte werden zu den zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung durch den Verkäufer auf der Website www.puzzlejourferie.com geltenden Preisen geliefert.

Die Preise sind in Euro inklusive Mehrwertsteuer angegeben.

Die Preise berücksichtigen mögliche Rabatte, die der Verkäufer auf der Website www.puzzlejourferie.com gewährt.

Diese Preise sind fest und können während ihrer Gültigkeitsdauer nicht geändert werden, aber der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise außerhalb der Gültigkeitsdauer jederzeit zu ändern.

Die Preise können in einigen Fällen die Bearbeitungs-, Versand-, Transport- und Lieferkosten nicht enthalten, die unter den auf der Website angegebenen Bedingungen zusätzlich berechnet werden und vor der Aufgabe der Bestellung berechnet werden.

Die vom Kunden verlangte Zahlung entspricht dem Gesamtbetrag des Kaufs, einschließlich dieser Gebühren.

Eine Rechnung wird vom Verkäufer erstellt und dem Kunden per E-Mail zugestellt.

 

ARTIKEL 3 - BESTELLUNGEN

Es obliegt dem Kunden, auf der Website www.puzzlejourferie.com die Produkte auszuwählen, die er bestellen möchte, und zwar nach folgenden Modalitäten:

Der Kunde wählt ein oder mehrere Produkte aus, die er in seinen Warenkorb legt. Der Kunde kann seine Bestellung, die er in seinem Warenkorb findet, vor der Bezahlung stornieren oder ändern. Er wird aufgefordert, die AGB vor der Zahlung an unseren Online-Zahlungsanbieter zu bestätigen. Die Bestellung gilt als bestätigt, sobald die Zahlung erfolgt ist.

Die Produktangebote sind gültig, solange sie auf der Website sichtbar sind, solange der Vorrat reicht.

Der Verkauf wird erst nach vollständiger Bezahlung des Preises als gültig angesehen. Es obliegt dem Kunden, die Richtigkeit seiner Bestellung zu überprüfen und etwaige Fehler sofort zu melden.

Jede Bestellung, die auf der Website www.puzzlejourferie.com aufgegeben wird, stellt die Bildung eines Vertrags dar, der auf Distanz zwischen dem Kunden und dem Verkäufer geschlossen wird.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden, mit dem es einen Streit über die Bezahlung einer früheren Bestellung gibt, zu stornieren oder abzulehnen.

Der Kunde kann den Fortschritt seiner Bestellung auf der Website verfolgen.

 

 

ARTIKEL 3BIS - KUNDENBEREICH - KONTO

Um eine Bestellung aufgeben zu können, wird der Kunde aufgefordert, ein Konto (persönlicher Bereich) einzurichten. Zu diesem Zweck muss er sich registrieren, indem er das Formular ausfüllt, das ihm zum Zeitpunkt seiner Bestellung angeboten wird, und er verpflichtet sich, wahrheitsgemäße und genaue Angaben zu seinem Familienstand und seinen Kontaktdaten, insbesondere seiner E-Mail-Adresse, zu machen.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die von ihm angegebenen Informationen auf dem neuesten Stand sind. Er wird darauf hingewiesen, dass er diese ändern kann, indem er sich in sein Konto einloggt.

Um auf seinen persönlichen Bereich und die Bestellhistorie zugreifen zu können, muss sich der Kunde mit seinem Benutzernamen und seinem Passwort identifizieren, die ihm nach seiner Registrierung mitgeteilt werden und die streng persönlich sind. Der Kunde ist verpflichtet, diese Daten nicht weiterzugeben. Andernfalls ist er für die Verwendung dieser Daten allein verantwortlich.

Der Kunde kann seine Abmeldung auch beantragen, indem er die entsprechende Seite in seinem persönlichen Bereich aufruft oder eine E-Mail an: contact@puzzlejourferie.com sendet. Die Abmeldung erfolgt innerhalb eines angemessenen Zeitraums.

Bei Nichteinhaltung der Allgemeinen Geschäfts- und/oder Nutzungsbedingungen hat die Website www.puzzlejourferie.com die Möglichkeit, das Konto eines Kunden auszusetzen oder sogar zu schließen, nachdem eine elektronische Mahnung ergangen und ohne Wirkung geblieben ist.

Jede Löschung eines Kontos, aus welchem Grund auch immer, führt zur Löschung aller persönlichen Informationen des Kunden.

Der Verkäufer haftet nicht für Ereignisse, die auf höhere Gewalt zurückzuführen sind und die eine Fehlfunktion der Website oder des Servers zur Folge haben, vorbehaltlich einer Unterbrechung oder Änderung im Falle von Wartungsarbeiten. Die Einrichtung eines Kontos führt zur Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

 

ARTIKEL 4 - ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Der Preis wird im Wege einer sicheren Zahlung wie folgt bezahlt:

• Bankkarte

Der Preis ist vom Kunden bar und in voller Höhe am Tag der Auftragserteilung zu zahlen.

Die Zahlungsdaten werden verschlüsselt über ein Protokoll ausgetauscht, das von dem zugelassenen Zahlungsdienstleister festgelegt wurde, der an den Banktransaktionen beteiligt ist, die auf der Website www.puzzlejourferie.com durchgeführt werden.

Die vom Kunden geleisteten Zahlungen werden erst dann als endgültig angesehen, wenn der Verkäufer die geschuldeten Beträge tatsächlich einkassiert hat.

Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die Lieferung der vom Kunden bestellten Produkte vorzunehmen, wenn der Kunde ihm den Preis nicht vollständig unter den oben genannten Bedingungen bezahlt.

 

 

ARTIKEL 5 - LIEFERUNGEN

Die vom Kunden bestellten Produkte werden auf das französische Festland oder in die folgende(n) Zone(n) geliefert:

Europa.

Lieferungen innerhalb Frankreichs erfolgen innerhalb von 3 bis 5 Werktagen an die Adresse, die der Kunde bei seiner Bestellung auf der Website angegeben hat.

Die Lieferung besteht aus der Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle über das Produkt an den Kunden. Außer in Sonderfällen oder bei Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte werden die bestellten Produkte auf einmal geliefert.

Der Verkäufer verpflichtet sich, sich nach besten Kräften zu bemühen, die vom Kunden bestellten Produkte innerhalb der oben genannten Fristen zu liefern.

Wenn die bestellten Produkte nicht innerhalb von 14 Werktagen nach dem angegebenen Lieferdatum aus einem anderen Grund als höherer Gewalt oder dem Verschulden des Kunden geliefert wurden, kann der Verkauf auf schriftlichen Antrag des Kunden unter den in den Artikeln L 216-2, L 216-3 und L241-4 des Verbraucherschutzgesetzes festgelegten Bedingungen aufgelöst werden. Die vom Kunden gezahlten Beträge werden ihm dann spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Datum der Vertragskündigung zurückerstattet, unter Ausschluss jeglicher Entschädigung oder Einbehaltung.

Die Lieferung erfolgt durch einen unabhängigen Spediteur an die Adresse, die der Kunde bei der Bestellung angegeben hat und zu der der Spediteur problemlos Zugang hat.

Wenn der Kunde selbst einen Spediteur beauftragt hat, den er selbst auswählt, gilt die Lieferung als erfolgt, sobald der Verkäufer die bestellten Produkte dem Spediteur übergibt, der sie ohne Vorbehalte angenommen hat. Der Kunde erkennt daher an, dass der Spediteur für die Lieferung verantwortlich ist und keine Gewährleistungsansprüche gegen den Verkäufer hat, wenn die Lieferung der transportierten Waren nicht erfolgt.

Im Falle einer besonderen Anfrage des Kunden bezüglich der Verpackungs- oder Transportbedingungen der bestellten Produkte, die ordnungsgemäß schriftlich vom Verkäufer akzeptiert wurde, werden die damit verbundenen Kosten Gegenstand einer speziellen Zusatzrechnung sein, die auf einem zuvor schriftlich vom Kunden akzeptierten Kostenvoranschlag beruht.

Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der gelieferten Produkte zu überprüfen. Er verfügt über eine Frist von 14 Werktagen ab der Lieferung, um Reklamationen per E-Mail an contact@puzzlejourferie.com zu formulieren und alle diesbezüglichen Belege (insbesondere Fotos) beizufügen. Nach Ablauf dieser Frist und bei Nichteinhaltung dieser Formalitäten werden die Produkte als konform und frei von offensichtlichen Mängeln angesehen und keine Reklamation kann vom Verkäufer rechtsgültig akzeptiert werden. Der Verkäufer erstattet oder ersetzt in kürzester Zeit und auf seine Kosten die gelieferten Produkte, deren Konformitätsmängel oder offensichtliche oder versteckte Mängel vom Kunden ordnungsgemäß nachgewiesen wurden, unter den in den Artikeln L 217-4 ff. des Verbraucherschutzgesetzes und den in den vorliegenden AGB vorgesehenen Bedingungen.

Die Übertragung des Risikos von Verlust und Beschädigung der Produkte erfolgt erst dann, wenn der Kunde die Produkte physisch in Besitz nimmt. Die Produkte werden daher auf Risiko des Verkäufers transportiert, es sei denn, der Kunde hat den Transporteur selbst ausgewählt. In diesem Zusammenhang geht das Risiko zum Zeitpunkt der Übergabe der Ware an den Transporteur über.

 

 

ARTIKEL 6 - EIGENTUMSÜBERTRAGUNG

Die Übertragung des Eigentums an den Produkten des Verkäufers auf den Kunden erfolgt erst nach vollständiger Bezahlung des Preises durch den Kunden, und zwar unabhängig vom Zeitpunkt der Lieferung der Produkte.

 

 

ARTIKEL 7 - WIDERRUFSRECHT

Gemäß den Bestimmungen von Artikel L221-18 des Verbraucherschutzgesetzes „Der Verbraucher verfügt über eine Frist von vierzehn Tagen, um sein Widerrufsrecht bei einem Fernabsatzvertrag, der nach einer telefonischen oder außergeschäftlichen Kundenwerbung abgeschlossen wurde, auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen oder andere Kosten als die in den Artikeln L. 221-23 bis L. 221-25 vorgesehenen zu tragen.
Die im ersten Absatz genannte Frist beginnt an dem Tag:
1° des Vertragsabschlusses für Dienstleistungsverträge und die in Artikel L. 221-4 genannten Verträge;
2° des Erhalts der Ware durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, für Verträge über den Verkauf von Waren. Bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen kann der Verbraucher sein Widerrufsrecht ab dem Zeitpunkt des Vertragsabschlusses ausüben.
Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, oder bei einer Bestellung einer Ware, die aus mehreren Teilen oder Einheiten besteht, deren Lieferung über einen bestimmten Zeitraum gestaffelt ist, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware oder des letzten Teil.
Bei Verträgen, die die regelmäßige Lieferung von Waren während eines bestimmten Zeitraums vorsehen, beginnt die Frist mit dem Erhalt der ersten Ware.

Das Widerrufsrecht kann online mithilfe des beigefügten und ebenfalls auf der Website verfügbaren Widerrufsformulars oder durch jede andere eindeutige Erklärung, die den Willen zum Widerruf ausdrückt, und insbesondere per Post ausgeübt werden, die an den Verkäufer unter den in ARTIKEL 1 der AGB angegebenen Kontaktdaten gerichtet ist.

Nach Erhalt und Annahme der Rücksendung erhält der Kunde ein Rücksendeetikett und kann die Rücksendung des Produkts veranlassen.

Die Rücksendungen müssen in ihrem ursprünglichen und vollständigen Zustand (Verpackung, Zubehör, Anleitung...) erfolgen, der ihre Wiedervermarktung im Neuzustand ermöglicht, und von der Kaufrechnung begleitet sein.

Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen.

Die Kosten für die Rücksendung in Höhe von 2€ sind vom Kunden zu tragen.

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Verkäufer die vom Kunden unter den in diesem Artikel genannten Bedingungen zurückgesandten Produkte erhalten hat.

 

 

ARTIKEL 8 - VERKÄUFERHAFTUNG - GARANTIEN

Die vom Verkäufer gelieferten Produkte profitieren:

• der gesetzlichen Konformitätsgarantie, bei defekten oder beschädigten Produkten, die nicht der Bestellung entsprechen,

• der gesetzlichen Garantie gegen versteckte Mängel, die auf Material-, Konstruktions- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind, die die gelieferten Produkte betreffen und sie für den Gebrauch ungeeignet machen,

Bestimmungen zu gesetzlichen Garantien

Artikel L217-4 des Verbrauchergesetzbuchs

"Der Verkäufer ist verpflichtet, ein vertragskonformes Gut zu liefern und haftet für Konformitätsmängel, die bei der Lieferung bestehen. Er haftet auch für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese durch den Vertrag zu seinen Lasten ging oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde."

Artikel L217-5 des Verbrauchergesetzbuchs

"Die Sache entspricht dem Vertrag:

1° ob es sich für den Gebrauch eignet, der gewöhnlich von einem ähnlichen Gut erwartet wird, und gegebenenfalls :

- wenn er der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Eigenschaften besitzt, die er dem Käufer in Form von Mustern oder Modellen präsentiert hat;

- ob er die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer in Anbetracht der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett, berechtigterweise erwarten kann;

2° oder wenn er die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Merkmale aufweist oder für jeden vom Käufer gewünschten Sonderzweck geeignet ist, der dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht wurde und den dieser akzeptiert hat."

Artikel L217-12 des Verbrauchergesetzbuchs

"Die Klage aus einer Vertragswidrigkeit verjährt zwei Jahre nach der Lieferung des Gutes."

Artikel 1641 des Zivilgesetzbuchs.

"Der Verkäufer ist verpflichtet, die Garantie für verborgene Mängel der verkauften Sache zu übernehmen, die sie für die beabsichtigte Verwendung ungeeignet machen oder diese Verwendung so sehr beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht erworben oder nur einen geringeren Preis dafür bezahlt hätte, wenn er sie gekannt hätte."

Artikel 1648 Absatz 1 des Zivilgesetzbuches

"Die Klage aufgrund von Sachmängeln muss vom Erwerber innerhalb von zwei Jahren ab der Entdeckung des Mangels erhoben werden."

Artikel L217-16 des Verbrauchergesetzbuchs.

"Wenn der Käufer während der Laufzeit der kommerziellen Garantie, die ihm beim Kauf oder der Reparatur einer beweglichen Sache gewährt wurde, vom Verkäufer eine von der Garantie gedeckte Instandsetzung verlangt, wird jede Stillstandszeit von mindestens sieben Tagen zur verbleibenden Garantiezeit hinzugerechnet. Diese Frist beginnt mit der Aufforderung des Käufers zur Intervention oder mit der Bereitstellung des betreffenden Gutes zur Reparatur, wenn diese Bereitstellung nach der Aufforderung zur Intervention erfolgt."

Um seine Rechte geltend zu machen, muss der Kunde den Verkäufer schriftlich (per E-Mail oder Brief) über die Nichtkonformität der Produkte oder das Vorhandensein versteckter Mängel ab dem Zeitpunkt ihrer Entdeckung informieren.

Der Verkäufer wird Produkte oder Teile im Rahmen der Garantie, die als nicht konform oder fehlerhaft befunden werden, zurückerstatten, ersetzen oder reparieren lassen.

Die Versandkosten werden auf der Grundlage des Rechnungspreises und die Rücksendekosten gegen Vorlage der entsprechenden Belege erstattet.

Rückerstattungen, Ersatz oder Reparaturen von Produkten, die als nicht konform oder fehlerhaft angesehen werden, werden so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Werktagen nach der Feststellung der Konformitätsabweichung oder des versteckten Mangels durch den Verkäufer durchgeführt. Diese Rückerstattung kann per Überweisung oder Bankscheck erfolgen.

Der Verkäufer haftet nicht in den folgenden Fällen:

• Nichteinhaltung der Gesetze des Landes, in das die Produkte geliefert werden; es obliegt dem Kunden, diese zu überprüfen,

• bei unsachgemäßem Gebrauch, gewerblicher Nutzung, Nachlässigkeit oder mangelnder Wartung seitens des Kunden, wie auch bei normalem Verschleiß des Produkts, Unfällen oder höherer Gewalt.

• Die auf der Website dargestellten Fotos und Grafiken sind nicht vertraglich bindend und können den Verkäufer nicht zur Verantwortung ziehen.

Die Gewährleistung des Verkäufers ist in jedem Fall auf den Ersatz oder die Erstattung von Produkten beschränkt, die nicht konform oder mit einem Mangel behaftet sind.

 

 

ARTIKEL 9 - PERSÖNLICHE DATEN

Der Kunde wird darüber informiert, dass die Erhebung seiner personenbezogenen Daten für den Verkauf der Produkte und deren Auslieferung/Lieferung, die dem Verkäufer anvertraut werden, erforderlich ist. Diese personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Erfüllung des Kaufvertrags erhoben.

9.1 Erhebung von personenbezogenen Daten

Die personenbezogenen Daten, die auf der Website www.puzzlejourferie.com erhoben werden, sind die folgenden:

Konto eröffnen

Bei der Erstellung des Kunden-/Nutzerkontos :

Name, Vorname, Postanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

Zahlung

Im Rahmen der Bezahlung von Produkten, die auf der Website www.puzzlejourferie.com angeboten werden, speichert die Website finanzielle Daten in Bezug auf die Kreditkarte des Kunden / Nutzers.

9.2 Empfänger von personenbezogenen Daten

Persönliche Daten sind nur für den alleinigen Gebrauch des Verkäufers und seiner Mitarbeiter bestimmt.

9.3 Verantwortlicher für die Verarbeitung

Der Verantwortliche für die Datenverarbeitung ist der Verkäufer im Sinne des französischen Datenschutzgesetzes (Loi Informatique et libertés) und ab dem 25. Mai 2018 der Verordnung 2016/679 über den Schutz personenbezogener Daten.

9.4 einschränkung der behandlung

Sofern der Kunde nicht sein Einverständnis erklärt, werden seine persönlichen Daten nicht für Werbe- oder Marketingzwecke verwendet.

9.5 Dauer der Speicherung von Daten

Der Verkäufer wird die so gesammelten Daten für einen Zeitraum von fünf Jahren aufbewahren, der die Verjährungsfrist der anwendbaren vertraglichen zivilrechtlichen Haftung abdeckt.

9.6 Sicherheit und Vertraulichkeit

Der Verkäufer setzt organisatorische, technische, softwarebasierte und physische Maßnahmen im Bereich der digitalen Sicherheit ein, um personenbezogene Daten vor Veränderung, Zerstörung und unbefugtem Zugriff zu schützen. Es wird jedoch darauf hingewiesen, dass das Internet keine vollständig sichere Umgebung ist und der Verkäufer die Sicherheit der Übertragung oder Speicherung von Informationen über das Internet nicht garantieren kann.

9.7 Ausübung der Rechte der Kunden und Nutzer

In Anwendung der geltenden Vorschriften über personenbezogene Daten können Kunden und Nutzer der Website www.puzzlejourferie.com an contact@puzzlejourferie.com schreiben Um über die folgenden Rechte zu verfügen:

• Sie können die Daten, die sie betreffen, aktualisieren oder löschen. 

• Sie können ihr Konto löschen.

• Sie können ihr Recht auf Zugang ausüben, um ihre persönlichen Daten zu erfahren.

• Wenn die vom Verkäufer gespeicherten personenbezogenen Daten unrichtig sind, können sie die Aktualisierung der Informationen verlangen.

• Sie können die Löschung ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

• Sie können auch die Übertragbarkeit der vom Verkäufer gehaltenen Daten auf einen anderen Anbieter beantragen.

• Schließlich können sie sich der Verarbeitung ihrer Daten durch den Verkäufer widersetzen.

Diese Rechte können, sofern sie sich nicht dem Zweck der Verarbeitung widersetzen, durch eine E-Mail an contact@puzzlejourferie.com ausgeübt werden. Der für die Verarbeitung Verantwortliche muss innerhalb einer Frist von höchstens einem Monat eine Antwort geben.

Im Falle einer Weigerung, dem Antrag des Kunden oder Nutzers stattzugeben, muss diese begründet werden.

Der Kunde wird darüber informiert, dass er im Falle einer Ablehnung eine Beschwerde bei der CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) einreichen oder sich an eine Justizbehörde wenden kann.

Der Kunde kann aufgefordert werden, ein Kästchen anzukreuzen, in dem er dem Erhalt von E-Mails mit informativen und werbenden Inhalten vom Verkäufer zustimmt. Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, seine Zustimmung zu widerrufen, indem er den Verkäufer kontaktiert (Kontaktdaten siehe oben) oder dem Link zum Abbestellen folgt.

 

ARTIKEL 10 - GEISTIGES EIGENTUM

Der Inhalt der Website www.puzzlejourferie.com ist Eigentum des Verkäufers und seiner Partner und wird durch französische und internationale Gesetze über geistiges Eigentum geschützt.

Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung dieses Inhalts ist strengstens untersagt und kann eine Fälschung darstellen.

 

 

ARTIKEL 11 - ANWENDBARES RECHT UND SPRACHE

Die vorliegenden AGB und die sich daraus ergebenden Transaktionen unterliegen dem französischen Recht und sind diesem unterworfen.

Die vorliegenden AGB sind in französischer Sprache verfasst. Sollten sie in eine oder mehrere Fremdsprachen übersetzt werden, ist im Streitfall allein der französische Text maßgeblich.

 

 

ARTIKEL 12 - STREITIGKEITEN

Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter contact@puzzlejourferie.com.

Der Kunde wird darüber informiert, dass er im Falle einer Anfechtung in jedem Fall eine konventionelle Schlichtung, bei den bestehenden sektoralen Schlichtungsstellen oder jede alternative Methode zur Beilegung von Streitigkeiten (z. B. Schlichtung) in Anspruch nehmen kann.

Die Kundin/der Kunde wird außerdem darüber informiert, dass sie/er auch die Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) nutzen kann: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show

Alle Streitigkeiten, die sich auf die in Anwendung der vorliegenden AGB abgeschlossenen Kauf- und Verkaufsgeschäfte beziehen und die nicht Gegenstand einer gütlichen Einigung zwischen dem Verkäufer und dem Kunden oder einer durch Vermittlung erzielten Einigung waren, werden den zuständigen Gerichten nach Maßgabe des allgemeinen Rechts vorgelegt.